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Políticas de Privacidad

Fecha de entrada en vigencia: 20 de enero de 2026

En MasterTrack, la privacidad y protección de los datos es una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información en el contexto de nuestros servicios.

​

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política.

1. Identificación y Rol en el Tratamiento de Datos

MasterTrack actúa principalmente como:

  • Encargado del tratamiento de datos, procesando información en nombre de nuestros clientes.

  • Nuestros clientes son los responsables del tratamiento, quienes determinan los fines y medios del uso de los datos.

 

Este enfoque es estándar en plataformas tecnológicas que procesan datos para terceros.

2. Alcance de la Política

Esta Política aplica a:

  • Los servicios de MasterTrack.

  • Las integraciones con sitios web, eCommerce, apps, CRMs y plataformas publicitarias.

  • Los datos recopilados mediante tecnologías de tracking, APIs y herramientas analíticas.

 

El uso del servicio implica la aceptación de esta política, tal como ocurre en plataformas tecnológicas similares.

3. Datos que Recopilamos

Dependiendo de la implementación, MasterTrack puede procesar:

3.1 Datos de navegación y comportamiento

  • Eventos de navegación (clics, visitas, scroll, interacciones).

  • Conversiones (compras, formularios, registros, etc.).

  • Información de dispositivos y sesiones.

3.2 Datos proporcionados por el cliente

  • Información proveniente de CRMs o sistemas internos.

  • Datos de clientes o leads (según configuración).

3.3 Datos enviados mediante APIs (ej. CAPI)

  • Eventos de conversión enviados desde el servidor.

  • Datos hash o encapsulados (según implementación).

4. Uso de la Información

Los datos son utilizados para:

  • Medir y optimizar el rendimiento digital.

  • Mejorar campañas publicitarias.

  • Generar reportes y dashboards en tiempo real.

  • Detectar errores técnicos y mejorar el servicio.

 

También pueden ser utilizados para mejorar procesos internos y calidad del servicio, como es habitual en plataformas tecnológicas.

5. Tracking, Cookies y Tecnologías Similares

MasterTrack utiliza tecnologías de seguimiento que pueden incluir:

  • Cookies (propias y de terceros).

  • Tracking basado en navegador (client-side).

  • Tracking basado en servidor (server-side).

 

Importante:

Debido a restricciones de privacidad y bloqueadores, algunas tecnologías tradicionales (cookies) pueden no capturar toda la información.

6. Uso de API de Conversiones (CAPI) y Tracking Avanzado

MasterTrack puede implementar tecnologías como la API de Conversiones (CAPI) y otras soluciones server-side para:

  • Enviar datos directamente desde servidores, reduciendo la dependencia de cookies.

  • Mejorar la precisión de la medición de conversiones.

  • Recuperar datos no capturados por bloqueadores de anuncios.

  • Optimizar la segmentación y rendimiento de campañas publicitarias.

 

Estos métodos permiten una medición más confiable en entornos con mayores restricciones de privacidad.

7. Base Legal y Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de:

  • Obtener los consentimientos necesarios de los usuarios finales.

  • Cumplir con normativas aplicables (como GDPR, CCPA u otras).

  • Informar adecuadamente el uso de cookies, tracking y tecnologías de datos.

 

MasterTrack no es responsable por incumplimientos en la obtención de dichos consentimientos, en línea con prácticas estándar del mercado.

8. Compartición de Datos y Terceros

Para operar el servicio, MasterTrack puede compartir datos con:

  • Plataformas publicitarias (Meta, Google, etc.).

  • Herramientas de analítica y visualización.

  • Proveedores tecnológicos e infraestructura cloud.

 

​Estos terceros pueden tener sus propias políticas de privacidad. MasterTrack no controla su funcionamiento externo.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Los datos pueden ser transferidos a otros países para:

  • Procesamiento técnico.

  • Uso de plataformas globales.

 

Estas transferencias se realizan bajo estándares adecuados de protección de datos, tal como es común en servicios tecnológicos globales.

10. Conservación de los Datos

Los datos serán almacenados:

  • Durante la vigencia del servicio.

  • Por el tiempo necesario para cumplir con los fines del tratamiento.

  • Por períodos adicionales cuando sea requerido por obligaciones legales o contractuales.

11. Derechos de los Usuarios

Los usuarios finales pueden ejercer sus derechos de:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Eliminación

  • Portabilidad

  • Oposición

 

Las solicitudes deben realizarse a través del cliente (responsable del tratamiento) o mediante contacto directo.

12. Seguridad de la Información

MasterTrack implementa medidas de seguridad razonables para:

  • Proteger los datos contra accesos no autorizados.

  • Evitar pérdida, alteración o divulgación indebida.

 

Sin embargo, debido a la naturaleza de internet, no se puede garantizar seguridad absoluta, como es estándar en la industria.

13. Menores de Edad

Los servicios de MasterTrack no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años.

14. Cambios en la Política de Privacidad

MasterTrack podrá modificar esta Política en cualquier momento.

​

Las actualizaciones serán publicadas en los canales oficiales y el uso continuo del servicio implicará su aceptación, práctica común en servicios digitales

15. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad: [email protected]

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