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Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigencia: 20 de enero de 2026

Bienvenido a MasterTrack. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”). Si no está de acuerdo con estos Términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Alcance del Servicio

MasterTrack es un servicio especializado que permite la integración, configuración, monitoreo y optimización de activos digitales, incluyendo sitios web, eCommerce, aplicaciones, CRMs y plataformas publicitarias, con el objetivo de mejorar la captura, procesamiento y activación de datos.

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Estos Términos regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por MasterTrack.

2. Licencia de Uso

Se otorga al cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar los servicios de MasterTrack conforme a estos Términos.

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El cliente se compromete a:

  • Utilizar el servicio únicamente con fines legales y comerciales propios.

  • No replicar, redistribuir ni revender el servicio sin autorización previa.

  • No interferir con el funcionamiento técnico del servicio.

3. Propiedad Intelectual

Todos los desarrollos, configuraciones, metodologías, integraciones, dashboards y sistemas asociados a MasterTrack son propiedad de la empresa o de sus licenciantes.

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Queda estrictamente prohibido:

  • Copiar, modificar o reproducir el servicio sin autorización.

  • Realizar ingeniería inversa o extracción de datos mediante métodos automatizados.

4. Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de:

  • Proporcionar accesos correctos y autorizados a sus plataformas (sitios web, CRMs, cuentas publicitarias, etc.).

  • Garantizar que cuenta con los consentimientos necesarios para el uso de datos de usuarios conforme a la normativa vigente.

  • Validar que la información proporcionada sea veraz y actualizada.

 

MasterTrack no será responsable por errores derivados de información incorrecta entregada por el cliente.

5. Uso de Datos y Privacidad

El cliente reconoce que:

  • Es el responsable del tratamiento de los datos de sus usuarios.

  • MasterTrack actúa como encargado de procesamiento en el contexto del servicio.

 

Los datos podrán ser utilizados para:

  • Implementar, operar y mejorar el servicio.

  • Optimizar campañas publicitarias y análisis de rendimiento.

 

MasterTrack podrá apoyarse en terceros proveedores tecnológicos para la prestación del servicio.

6. Integraciones y Terceros

MasterTrack puede integrarse con plataformas externas (ej. sistemas de analítica, CRMs, plataformas publicitarias).

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El cliente reconoce que:

  • Estas plataformas tienen sus propios términos y políticas.

  • MasterTrack no es responsable por fallas, cambios o limitaciones de dichos servicios externos.

7. Limitación de Responsabilidad

MasterTrack no garantiza resultados específicos en términos de rendimiento, conversiones o retorno de inversión (ROI), ya que estos dependen de múltiples factores externos.

 

En ningún caso MasterTrack será responsable por:

  • Pérdida de datos derivada de terceros.

  • Interrupciones del servicio por causas externas.

  • Decisiones comerciales tomadas por el cliente basadas en la información entregada.

8. Soporte, Garantía y Mantención

  • Se incluyen correcciones dentro del alcance del proyecto por un período de 60 días desde la implementación.

  • El servicio puede incluir mantención mensual según contrato.

  • El soporte se brindará a través de los canales definidos por MasterTrack.

9. Pagos y Facturación

  • El servicio considera un costo de implementación inicial y, en su caso, una tarifa de mantención mensual.

  • Los pagos deberán realizarse en los plazos acordados.

  • El no pago podrá implicar la suspensión del servicio.

10. Modificaciones del Servicio

MasterTrack se reserva el derecho de:

  • Modificar funcionalidades, integraciones o componentes técnicos.

  • Actualizar estos Términos en cualquier momento.

 

El uso continuado del servicio implica la aceptación de dichas modificaciones.

11. Terminación del Servicio

El servicio podrá ser terminado por:

  • Incumplimiento de estos Términos.

  • Falta de pago.

  • Solicitud del cliente, según condiciones contractuales.

 

Tras la terminación, MasterTrack podrá eliminar o anonimizar los datos almacenados conforme a sus políticas internas.

12. Indemnización

El cliente acepta indemnizar a MasterTrack frente a cualquier reclamo derivado de:

  • Uso indebido del servicio.

  • Incumplimiento de normativas de protección de datos.

  • Violación de derechos de terceros.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Chile.

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Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Santiago de Chile.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos, puede contactarnos en: [email protected]

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